Responsabilități detaliate
• Să sosească la timp și să preia tura alocată, efectuând inspecții inițiale ale spațiilor expoziționale și semnalând orice nereguli, deteriorări sau deficiențe.
• Să efectueze verificări zilnice ale sistemelor audiovizuale și ale echipamentelor de iluminat, semnalând problemele tehnice sau echipamentele lipsă.
• Să mențină curățenia și ordinea în spațiile expoziționale, birouri și pe traseele vizitatorilor.
• Să participe la activitățile săptămânale de curățenie generală, inclusiv curățarea ferestrelor, tavanelor, pereților și vitrinelor.
• Monitorizarea stării exponatelor și raportarea promptă a oricăror semne de deteriorare sau uzură.
• Verificarea iluminatului, a temperaturii și a nivelului de umiditate, acolo unde este cazul, și raportarea oricăror probleme tehnice.
Supravegherea și asistarea vizitatorilor
• Monitorizarea fluxului de vizitatori și asigurarea respectării regulamentelor și liniilor directoare pentru vizitatori.
• Prevenirea accesului neautorizat în zonele restricționate și tehnice.
• Gestionarea mulțimilor și coordonarea cu colegii în perioadele de trafic intens de vizitatori.
• Supravegherea sălilor de expoziție și protejarea bunurilor de patrimoniu împotriva deteriorării, manipulării necorespunzătoare sau utilizării abuzive.
• Gestionarea accesului la Expoziția despre Tortură și scanarea biletelor vizitatorilor.
• Asistarea vizitatorilor la achiziționarea biletelor opționale, atunci când este necesar.
• Asigurarea respectării regulilor pentru vizitatori privind fotografierea, atingerea exponatelor și comportamentul adecvat.
Inventar și raportare
• Raportați neregulile, incidentele și problemele operaționale către șeful de tură și conducere.
• Actualizați registrele de inventar și evidențele privind mișcările de bunuri.
• Participați la verificările lunare de inventar.
• Asigurați o predare corespunzătoare către tura următoare, inclusiv comunicarea oricăror probleme în curs, incidente sau sarcini restante.
Proceduri de închidere
• Efectuați procedurile de închidere la sfârșitul turei, verificând sălile de expoziție, ușile, vitrinele și zonele cu acces restricționat.
• Asigurați-vă că toate zonele desemnate sunt securizate în conformitate cu procedurile interne.
• Raportați orice probleme nerezolvate supervizorului relevant înainte de a părăsi incinta.
Asistență la evenimente
• Oferiți asistență la pregătirea evenimentelor, inclusiv amenajarea sălilor, aranjarea meselor, a tacâmurilor și a paharelor, precum și asigurarea curățeniei.
• Sprijiniți desfășurarea evenimentelor, inclusiv servirea oaspeților atunci când este necesar.
• Efectuați curățenia după eveniment și ajutați la readucerea locației la starea necesară.
Ședințe și instruire
• Participați la ședințele săptămânale, la sesiunile de instruire și la briefingurile operaționale.
• Respectați procedurile interne, normele de siguranță și instrucțiunile emise de conducere.
Descrierea postului
Cunoscut la nivel mondial drept legendarul „Castelul lui Dracula”, Castelul Bran este una dintre cele mai emblematice atracții turistice din România, primind vizitatori din întreaga lume. Cu o istorie care se întinde pe mai multe secole, castelul oferă oaspeților o combinație unică de patrimoniu, cultură și legendă.
Serviciul de supraveghere al castelului este responsabil de asigurarea siguranței, securității și funcționării corespunzătoare a spațiilor expoziționale, a bunurilor de patrimoniu și a traseelor de vizitare din cadrul Castelului Bran. Rolul implică supravegherea operațională, asistarea vizitatorilor, monitorizarea condițiilor tehnice și sprijinirea organizării evenimentelor, respectând cu strictețe standardele de securitate, conservare și restaurare.
Detalii
• Modalitatea de lucru: La fața locului, cu normă întreagă.
• Funcția presupune desfășurarea activității în spațiile expoziționale, zonele destinate vizitatorilor și alte zone desemnate din incinta castelului.
• Atribuțiile pot include perioade îndelungate de stat în picioare și de mers pe jos, precum și sprijin ocazional în cadrul evenimentelor și al activităților de curățenie.
• Programul de lucru și organizarea turelor sunt stabilite în funcție de cerințele operaționale și de programul vizitatorilor.
Subordonat: Managerul departamentului de relații cu vizitatorii
Cerințe
Studii
• Studii secundare absolvite (diplomă de liceu).
Abilități și competențe
• Abilități bune de comunicare și o abordare orientată către vizitatori.
• Capacitatea de a lucra eficient în echipă.
• Capacitatea de a respecta procedurile interne și instrucțiunile operaționale.
• Atenție la detalii și o abordare responsabilă în ceea ce privește protejarea bunurilor de patrimoniu.
• Capacitatea de a rămâne calm și organizat într-un mediu aglomerat de vizitatori.
Competențe lingvistice
• Competență conversațională în limba engleză pentru a oferi asistență vizitatorilor internaționali.
Locul desfășurării activității
Castelul Bran