Condiții de utilizare
Castelul Bran, denumit în continuare „Platforma” și/sau „Site-ul”. Termenul „Site web” include, de asemenea, buletinul informativ sau e-mailurile trimise de Societate. Utilizarea Site-ului web și a Platformei este supusă unui Acord de utilizare încheiat între dumneavoastră și BRAN DOMAIN MANAGEMENT COMPANY SRL.
Acordul de utilizare intră în vigoare din momentul în care începeți să vizitați Site-ul și/sau să utilizați Platforma în scopul achiziționării biletelor puse în vânzare de către organizatori. Utilizarea în continuare a acestora constituie o confirmare a faptului că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Deși sperăm că nu va fi cazul, dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, puteți înceta utilizarea Site-ului și/sau a Platformei în orice moment. Acordul de utilizare își va înceta imediat valabilitatea. Termenii și condițiile se aplică unei singure vizite. De fiecare dată când accesați Site-ul și/sau utilizați Platforma, se va încheia un nou Acord de utilizare.
Informații despre companie:
BRAN DOMAIN MANAGEMENT COMPANY SRL.
ID: RO 25388561
General Traian Mosoiu, nr. 26, BRAN, județul Brașov, ROMÂNIA
- Conținut
1.1 Site-ul reprezintă o platformă pentru comandarea biletelor de acces la Castelul Bran și la diverse evenimente culturale și muzicale organizate în incinta acestuia. Utilizatorii pot achiziționa biletele de acces dorite, prin intermediul platformei, prin comenzi plasate online, în conformitate cu prezentul regulament și cu prevederile privind comerțul electronic.
Protecția juridică
1.2 Conținutul de pe Site și de pe Platformă este protejat de drepturile de autor și de mărci în temeiul legislației române. În același timp, întregul Site și întreaga Platformă sunt protejate în temeiul legislației române, în sensul că acestea sunt considerate programe de calculator. Conținutul marcat ca aparținând altor furnizori este protejat atât în temeiul legislației române, cât și, în special, în temeiul legislației corespunzătoare din țara în care își are sediul titularul drepturilor, în funcție de natura specifică a fiecărui conținut.
Utilizarea normală a conținutului (în scopuri necomerciale)
1.3 În condiții normale de utilizare, aveți dreptul să accesați Site-ul și Conținutul Platformei prin afișarea acestora pe echipamentul dvs. de acces (computer, laptop, smartphone, tabletă etc.) pentru a obține informații sau pentru a achiziționa bilete prin plasarea unei comenzi.
Utilizare comercială
1.4 Este interzisă utilizarea în scop comercial a conținutului provenit de la terți afișat pe site sau pe platformă.
1.5 Utilizarea în scop comercial este permisă cu condiția menționării sursei, prin includerea unui link, și numai cu acordul expres al Companiei. Pentru a obține acest acord, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: office@bran-castle.com, iar noi vă vom răspunde cât mai curând posibil.
Utilizarea interzisă a conținutului
1.6 Acțiunile/inacțiunile menționate în această secțiune sunt prezentate doar cu titlu de exemplu. Ca regulă generală, orice utilizare care nu este conformă cu cele descrise mai sus ca fiind permise este interzisă. Anumite activități interzise pot constitui infracțiuni sau contravenții în conformitate cu legislația română. Compania își rezervă dreptul de a sesiza autoritățile competente pentru a-și proteja interesele legale, atunci când este necesar.
1.7 Nu aveți dreptul să realizați mai mult de o copie a Conținutului Site-ului. Nu vi se permite să distribuiți sau să publicați în alt mod Conținutul prin orice mijloc de comunicare, inclusiv prin Internet. Nu aveți dreptul să utilizați tehnologia de încadrare a conținutului (http://en.wikipedia.org/wiki/Framing_(World_Wide_Web). Este interzisă restricționarea, prin orice mijloace tehnice, a accesului altor persoane la Conținut (cu excepția celor aflate sub supravegherea dumneavoastră directă și numai în măsura în care acestea sau dispozițiile legale aplicabile permit o astfel de restricție). Este interzisă utilizarea mijloacelor tehnice pentru a modifica, completa sau șterge conținutul. Este interzisă afișarea altor tipuri de conținut, în special a celui imoral, obscen sau pornografic. Este interzisă utilizarea mijloacelor tehnice pentru a dezactiva site-ul web sau pentru a îngreuna utilizarea acestuia. Astfel de acțiuni sunt pasibile de sancțiuni în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv cu legislația penală.
- Caracterul informativ al conținutului
2.1 ATENȚIE! Conținutul nu constituie consultanță profesională sau recomandare și are doar scop informativ. Compania nu recomandă, nu susține și nu promovează utilizarea Conținutului în alt scop decât cel informativ.
- Descrierea evenimentelor
3.1 Societatea publică pe site-ul web și/sau pe platformă imagini și informații despre evenimentele organizate de aceasta sau de alte societăți, pe o anumită perioadă, pe teritoriul României. Toate imaginile și informațiile sunt furnizate Societății de către Organizator, Societatea neputând fi trasă la răspundere pentru lipsa de acuratețe a informațiilor furnizate.
3.2 Biletele comandate prin intermediul Platformei sunt destinate exclusiv accesului persoanelor care au efectuat comenzile și pot fi utilizate numai pentru accesul în zilele pentru care au fost achiziționate (fără a se limita însă la cele descrise mai sus). Compania, în funcție de situație, va avea dreptul, în orice moment, să limiteze capacitatea de achiziție pentru anumite tipuri de bilete în cadrul anumitor evenimente și/sau pentru anumiți Utilizatori. În plus, accesul la anumite categorii de bilete va fi posibil numai dacă a fost achiziționat un alt tip de bilet care permite utilizarea acestuia împreună cu biletul respectiv (în cazul în care se constată această situație, acest aspect este menționat).
3.3 Prețul biletului este exprimat în lei și este definitiv. Plata biletelor comandate online se efectuează exclusiv cu cardul de debit/credit. Partenerii cu care compania are contracte utilizează standarde de securitate pentru plățile cu cardul de credit. Biletele achiziționate online sunt trimise ca atașament la un e-mail. Livrarea biletelor online prin poștă este exclusă.
3.4 Nu există drept de anulare pentru biletele comandate și plătite online, inclusiv pentru biletele care includ vizite ghidate. Biletele nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate sau schimbate sub niciun motiv. Perioada de valabilitate/utilizare a biletelor se limitează strict la ziua pentru care au fost achiziționate. Prin efectuarea achiziției, clientul acceptă această condiție.
3.5 Următoarele circumstanțe nu vor obliga în niciun moment Societatea să acorde vreo formă de despăgubire pentru sumele plătite sau să ofere orice altă formă de despăgubire către un
Invitat:
1. obiectele din colecția permanentă a Castelului care nu sunt expuse;
2. închiderea parțială a Castelului, inclusiv, dar fără a se limita la, închiderea parțială legată de montarea sau demontarea expozițiilor;
3. neplăcerile cauzate de alți vizitatori, inclusiv, dar fără a se limita la, zgomot, comportament inadecvat (de exemplu, hărțuire) și furt;
4. daunele cauzate de alți vizitatori;
5. neplăcerile cauzate de lucrările de întreținere, inclusiv, dar fără a se limita la, renovări sau (re)amenajarea spațiilor sau a galeriilor;
6. neplăcerile cauzate de funcționarea defectuoasă a instalațiilor castelului
7. neplăcerile cauzate de afluxul foarte mare de turiști și de timpii lungi de așteptare
8. Biletele standard nu sunt valabile pentru accesul la castel în timpul anumitor evenimente, de exemplu, dar fără a se limita la acestea – Halloween
9. Anumite evenimente pot duce la modificări ale programului standard de vizitare
10. Castelul Bran nu își asumă responsabilitatea pentru biletele achiziționate de pe alte site-uri web decât cel oficial.
3.6 Castelul Bran își rezervă dreptul de a modifica/actualiza informațiile conținute pe acest site, în special cele referitoare la caracteristicile programului de vizitare, spațiile care pot fi vizitate și tarifele practicate, în orice moment, fără notificare prealabilă, ținând seama de natura interactivă a site-ului, fără ca aceste modificări să implice răspunderea Castelului Bran sau a angajaților săi.
Departamentul de comunicare al Castelului Bran vă stă la dispoziție pentru orice informații, în special cu privire la tarife, precum și la ultimele noutăți din programul de vizitare.
3.7. Dreptul de acces și de vizită
1. Accesul se face pe baza unui bilet valabil, prezentat în format fizic sau electronic.
2. Vizitatorii trebuie să respecte programul de vizitare afișat și instrucțiunile personalului de la fața locului.
3. Din motive de securitate sau de organizare, anumite zone ale castelului pot fi închise temporar fără o notificare prealabilă.
4. Ultima intrare în incinta castelului se face cu o oră înainte de închidere.
5. Vizitatorii sunt responsabili pentru siguranța obiectelor personale.
6. Castelul Bran nu își asumă răspunderea pentru pierderea, furtul sau deteriorarea obiectelor personale aflate în incintă.
3.8. Reguli generale de acces
1. Accesul cu animale de companie nu este permis în zona aflată în proprietatea Castelului Bran, cu excepția animalelor de asistență.
2. Fumatul și utilizarea țigărilor electronice sunt interzise, atât în interiorul castelului, cât și în Parcul Regal.
3. Este interzisă atingerea exponatelor sau a mobilierului din castel
4. Este interzis consumul de alimente sau băuturi în interiorul castelului
5. Este interzisă utilizarea dronelor sau a echipamentelor profesionale de filmare fără aprobare prealabilă.
3.9 Situații neprevăzute
Castelul Bran își rezervă dreptul de a restricționa temporar accesul publicului în următoarele situații:
- condiții meteorologice extreme
- lucrări de întreținere
- situații de urgență (de exemplu, alerte de securitate, intervenții medicale)
- evenimente private sau oficiale
În astfel de situații, vizitatorii care dețin bilete valabile pentru data afectată vor avea posibilitatea să-și reprogrameze vizita contactând echipa Castelului Bran în termen de 30 de zile calendaristice. Biletele nu sunt rambursabile, dar pot fi utilizate într-o altă zi, în funcție de disponibilitate.
4 Politica de confidențialitate
4.1 În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, precum și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, administratorul site-ului va gestiona, în condiții de siguranță și numai în scopurile specificate, datele cu caracter personal furnizate de utilizatori. Vă informăm că datele cu caracter personal pe care utilizatorii le furnizează administratorului site-ului sunt prelucrate în scopul furnizării unor servicii optime. Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că datele cu caracter personal pe care le furnizează sunt prelucrate de către administratorul site-ului în vederea furnizării, în condiții optime, a serviciilor de publicitate, a serviciilor de comunicații electronice și a serviciilor asociate platformei online de vânzare a biletelor pentru evenimente. Fiecare utilizator, la alegerea sa, furnizează o parte din datele sale cu caracter personal pentru a beneficia de serviciul oferit de administratorul site-ului. Refuzul de a furniza anumite date poate duce la imposibilitatea accesării anumitor servicii prin intermediul site-ului. În conformitate cu Legea nr. 677/2001, fiecare utilizator are dreptul de acces, dreptul de a interveni asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa instanței. Totodată, utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal care îl privesc și de a solicita ștergerea datelor. Utilizatorii înțeleg și sunt de acord că ștergerea datelor lor cu caracter personal va avea ca urmare imposibilitatea de a accesa serviciul oferit de administratorul site-ului. Pentru a-și exercita aceste drepturi, fiecare utilizator poate formula o cerere scrisă în acest sens, care poate fi trimisă prin e-mail la adresa office@bran-castle.com. Administratorul preia datele minime necesare pentru procesul de achiziționare a biletelor (facturare) și de transmitere electronică (prin e-mail).
5. Raportarea abuzurilor
5.1 Dacă considerați că un element al Conținutului, al Site-ului și/sau al Platformei încalcă prevederile prezentului Acord, are un caracter abuziv, imoral sau ilegal sau încalcă drepturile altor persoane (în special drepturile de proprietate intelectuală sau dreptul la viață privată), puteți semnala acest lucru la adresa office@bran-castle.com
5.2 În urma notificării, vom analiza aspectele semnalate și vom lua măsurile pe care le considerăm necesare.
- Garanții și răspundere
GARANȚII
6.1 În ceea ce privește atât Conținutul, cât și biletele puse la dispoziția utilizatorilor de către organizatori prin intermediul Platformei, Compania nu garantează că acestea vor corespunde scopurilor pentru care intenționați să le utilizați și nu promite că acestea vor permite obținerea anumitor rezultate. Prin utilizarea Platformei, vă asumați responsabilitatea de a evalua singuri dacă biletele sunt sau nu adecvate pentru dumneavoastră.
6.2 Societatea nu garantează în mod absolut că site-ul web va funcționa fără erori sau în mod neîntrerupt.
Responsabilitatea companiei
6.3 Orice răspundere a Societății (inclusiv a angajaților, asociaților/acționarilor sau societăților afiliate ale acesteia) pentru utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului, a conținutului sau a produselor de pe Site va fi stabilită în conformitate cu prezenta secțiune.
6.4 Societatea exclude orice răspundere contractuală sau penală față de dumneavoastră sau față de alte persoane, pentru prejudicii morale sau patrimoniale, directe sau indirecte, prevăzute în prezentul contract sau previzibile la momentul încheierii acestuia, indiferent dacă acestea sunt efective la momentul producerii lor (damnum emmergens) sau provin din beneficii nerealizate (lucrum cessans), care decurg din utilizarea sau imposibilitatea utilizării de către dumneavoastră a site-ului, a conținutului sau a platformei, rezultate din vina Societății (neglijență, imprudență), indiferent dacă Societatea a fost avertizată sau a luat cunoștință de posibilitatea producerii unor astfel de daune.
6.5 Societatea nu își exclude răspunderea pentru situațiile care nu pot fi excluse prin lege, și anume pentru vătămări corporale sau deces, în cazul în care nu a luat măsuri pentru a avertiza asupra posibilității apariției acestora. Răspunderea Societății este însă exclusă dacă știați, ați fost informat în alt mod sau se putea aștepta în mod rezonabil să știți că astfel de situații pot apărea.
6.6 Clauzele privind răspunderea rămân valabile chiar și după încetarea contractului.
- Modificarea conținutului site-ului web
7.1 Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul sau caracteristicile tehnice ale oricărui aspect al site-ului web în orice moment, la propria noastră discreție. În astfel de circumstanțe, acceptați faptul că este posibil să nu puteți utiliza site-ul web, fie pe durata modificărilor, fie ulterior.
- Forță majoră
8.1 Forța majoră reprezintă un eveniment imprevizibil, care nu se află sub controlul Părților și care nu poate fi evitat. Nu putem fi trași la răspundere, direct sau indirect, pentru cauze care nu depind de voința Companiei. Această exonerare include, dar nu se limitează la: defecțiuni ale echipamentelor tehnice utilizate pentru funcționarea Site-ului și/sau a Platformei, nefuncționarea conexiunii la internet, nefuncționarea conexiunilor telefonice, viruși informatici, accesul neautorizat la sistemele Site-ului și/sau ale Platformei, erori de operare etc.
- Alte dispoziții aplicabile
9.1 Prezentul contract este completat, în măsura posibilului, cu toate dispozițiile legale în vigoare în România, cum ar fi, fără a se limita la acestea, cele privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, încheierea contractelor prin mijloace electronice, protecția drepturilor de proprietate intelectuală, protecția datelor cu caracter personal și cele referitoare la infracțiunile informatice, după cum este necesar în fiecare caz în parte.
9.2 Orice litigiu legat de utilizarea Conținutului, a Site-ului sau a Platformei intră sub jurisdicția exclusivă a instanțelor competente din România și va fi soluționat în conformitate cu legislația română aplicabilă la momentul respectiv.
9.3 Alte utilizări ale Site-ului și/sau ale Platformei pot fi supuse unor termeni și condiții speciale, despre care veți fi informat la momentul oportun. De exemplu, prelucrarea datelor cu caracter personal se supune Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal, iar achiziționarea de produse va fi reglementată de Acordul de utilizare. Aceste reguli sunt completate de cele prevăzute în Acordul de utilizare și în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. Prin achiziționarea unui bilet, sunteți de acord cu regulile de vizitare a Castelului Bran: • Acest bilet este valabil pentru o singură persoană și poate fi utilizat o singură dată, nefiind rambursabil. • Biletul își pierde valabilitatea după ce a fost scanat la intrarea în Castelul Bran. Acesta nu poate fi schimbat sau rambursat. • În timpul vizitei, vă rugăm să respectați cu strictețe limitele spațiului expozițional. Orice încălcare a acestei reguli, care poate duce la deteriorarea exponatelor sau la furtul acestora, atrage răspunderea civilă și penală prevăzută de legislația română. • Este interzisă introducerea băuturilor alcoolice, a substanțelor interzise și a obiectelor ascuțite care pot pune în pericol viața vizitatorilor. • Utilizarea oricăror dispozitive de amplificare a sunetului este interzisă pe durata vizitei. • În caz de nevoie, puteți solicita ajutorul angajaților Castelului Bran, care vă stau la dispoziție. • Copiii cu vârsta sub 16 ani trebuie să fie supravegheați de un adult pe toată durata vizitei.
Nerespectarea oricăreia dintre regulile de mai sus de către vizitator va duce la retragerea dreptului de vizitare și, respectiv, la însoțirea vizitatorului în afara incintei Castelului Bran.
- Politica privind modificarea condițiilor generale
10.1 Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Condiții generale în orice moment. Utilizatorii vor găsi cea mai recentă versiune a Condițiilor generale pe Site.
10.2 Compania își rezervă dreptul de a extinde, reduce sau modifica în orice moment serviciile oferite prin intermediul site-ului web.